Que norma de acessibilidade cumpre a Bonifrença?
A Bonifrença pretende cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.2 ao nível AA. Isso abrange aspetos como o contraste do texto, o acesso por teclado, títulos claros, etiquetas de formulário e conteúdo que continua a funcionar quando amplia até 400%. Não afirmamos conformidade total até os testes a confirmarem, e indicamos abaixo as lacunas conhecidas.
Escrevemos também em frases curtas e com palavras do dia a dia, procurando um texto que a maioria dos adultos leia confortavelmente, e explicamos os termos financeiros da primeira vez que os usamos.
Como verificamos o site?
Cada página é construída a partir dos mesmos modelos, e são executadas verificações automáticas antes de uma alteração ser publicada. Procuram problemas como etiquetas de formulário em falta, imagens sem alternativa de texto, níveis de título omitidos e mau contraste de cores. As ferramentas não detetam tudo, por isso, se algo não funcionar para si, diga-nos.
Quais são os problemas conhecidos?
Se encontrarmos um problema que não possamos resolver de imediato, indicamo-lo aqui. Algumas partes da experiência não dependem de nós: quando sai da Bonifrença para o site do fornecedor, a acessibilidade desse site depende do fornecedor. Os documentos que publica, como ficheiros PDF, podem não cumprir a mesma norma. Peça ao fornecedor versões acessíveis.
Como comunico um problema de acessibilidade?
Para comunicar um problema de acessibilidade, escreva para hello@bonifrenca.com. Indique-nos o endereço da página, o que estava a tentar fazer e o dispositivo, o navegador e qualquer tecnologia de apoio que utilize. Se precisar de informação do site noutro formato, peça-a e fornecê-la-emos.
Responderemos em cinco dias úteis, indicando o que faremos e até quando.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer ao nosso processo de reclamações.