Como funciona a Bonifrença?
A Bonifrença funciona em cinco passos: lê os guias, preenche um breve formulário, atende a chamada do fornecedor, passa por uma avaliação de adequação e depois decide se abre conta no site do próprio fornecedor. A Bonifrença nunca toca no seu dinheiro. Pode desistir em qualquer passo sem pagar nada.
Começa por se informar
Comece pelas comissões, pela divulgação de riscos e pela página do produto. Em conjunto, demoram cerca de dez minutos e respondem às perguntas que a maioria das pessoas faz na chamada.
Pede que lhe liguem
O formulário pede três dados: nome, endereço de email e número de telefone. Assinala uma caixa para autorizar que os enviemos ao fornecedor. Sem essa autorização, não é enviado nada.
O fornecedor liga-lhe
Alguém do fornecedor telefona-lhe, normalmente num dia útil. Explicará o produto, responderá às suas perguntas e agendará a avaliação de adequação.
A avaliação de adequação
O fornecedor pergunta-lhe sobre o seu dinheiro, os seus objetivos e como lidaria com perdas. A avaliação serve para ver se o produto lhe é adequado e pode terminar com a indicação de que não é o ideal para si.
A decisão é sua
Se avançar, abre a conta e deposita dinheiro no site do fornecedor. Se não avançar, fica por aqui.
O que acontece depois de preencher o formulário?
Depois de enviar o formulário, a Bonifrença transmite o seu nome, endereço de email e número de telefone ao fornecedor e a mais ninguém. Será encaminhado para uma página de confirmação que explica os passos seguintes. O fornecedor liga-lhe então, normalmente num dia útil, para falar do produto e da sua situação.
Não pedimos os seus rendimentos, poupanças nem dados bancários, e não deve introduzi-los em nenhum local deste site. Essa informação só é necessária mais tarde, e apenas pelo fornecedor, depois de ter decidido candidatar-se.
A primeira chamada é uma conversa, não uma adesão. Pode esperar que aborde o que espera do dinheiro, durante quanto tempo o poderá deixar investido e se tem dúvidas sobre comissões ou riscos. Pode dizer que precisa de tempo para pensar. Pode também pedir que não voltem a ligar.
Se não tiver notícias em dois dias úteis, veja na pasta de spam se há um email do fornecedor e depois contacte-o através dos dados que constam do respetivo site. Não conseguimos ver nem alterar o seu pedido, por isso o fornecedor é quem lhe pode responder.
Quanto tempo demora até começar a investir?
Começar a investir demora normalmente alguns dias, do formulário até ao dinheiro estar no mercado, mas grande parte depende de si. A chamada do fornecedor costuma ocorrer num dia útil. As verificações de identidade e a transferência de dinheiro do seu banco podem acrescentar, cada uma, um dia ou mais, e não há prazo limite.
| Passo | Quem o faz | Tempo típico |
|---|---|---|
| Preencher o formulário de pedido de chamada | O cliente | Cerca de dois minutos |
| Dados transmitidos ao fornecedor | Bonifrença | Assim que envia o formulário |
| Primeira chamada | O fornecedor | Normalmente num dia útil |
| Perguntas de adequação | O cliente e o fornecedor | O tempo de que precisar; não há prazo |
| Verificações de identidade e morada | O fornecedor | Muitas vezes no mesmo dia; pode demorar mais se forem necessários documentos |
| Depósito de dinheiro | O cliente | Depende do seu banco |
| Dinheiro investido | O fornecedor | Definido pelo fornecedor |
Os prazos são típicos, não são promessas. O fornecedor define os prazos de todos os passos após o formulário.
O que é a avaliação de adequação e porque é que o fornecedor faz tantas perguntas?
A avaliação de adequação é um conjunto de perguntas que o fornecedor faz antes de gerir dinheiro em seu nome. Analisa a sua situação financeira, os seus objetivos, a sua experiência de investimento e a sua atitude perante perdas. O objetivo é evitar que as pessoas comprem um produto que não lhes é adequado, pelo que a resposta pode ser negativa.
Algumas pessoas consideram estas perguntas intrusivas. Existem para sua proteção. Na maioria dos países, espera-se que uma empresa que gere dinheiro de clientes demonstre ter tido boas razões para considerar o investimento adequado, e só o consegue fazer se perguntar.
Responda com sinceridade, mesmo que pense que outra resposta lhe daria uma carteira de maior risco ou um sim mais rápido. Se exagerar a perda que consegue suportar, pode acabar num investimento que desce mais do que aguenta. As suas respostas são também aquilo em que a empresa se baseia caso venha a apresentar uma reclamação.
- A sua situação financeira: rendimentos, despesas regulares, poupanças e eventuais dívidas.
- O seu objetivo: para que serve o dinheiro, por exemplo reforma, o futuro de um filho ou crescimento em geral.
- O seu horizonte temporal: durante quanto tempo poderia deixar o dinheiro investido sem lhe tocar.
- A sua experiência: se já investiu antes e em quê.
- A sua atitude perante perdas: como reagiria se o seu investimento caísse um quinto num ano mau.
De que preciso para abrir uma conta?
Para abrir uma conta, precisará normalmente de documento de identificação com fotografia, comprovativo de morada, dados bancários e alguns minutos para responder a perguntas sobre a sua situação financeira. O fornecedor usa estes elementos para confirmar quem é, como exigem as regras de combate ao branqueamento de capitais. Não precisa de nenhum deles para pedir que lhe liguem.
O fornecedor pode pedir algo adicional se uma verificação falhar, por exemplo uma fotografia sua a segurar o documento de identificação. É normal. O que não é normal é alguém pedir-lhe que envie documentos ou dinheiro por aplicação de mensagens, ou que faça pagamentos para uma conta que não esteja em nome do fornecedor. Se isso acontecer, pare e leia a nossa página de segurança.
- Um passaporte ou uma carta de condução com fotografia, válidos.
- A sua morada atual e, eventualmente, um extrato bancário ou uma fatura de serviços recente, se as verificações eletrónicas não a puderem confirmar.
- Uma conta bancária em seu nome, para depositar e levantar dinheiro.
- O seu número de identificação fiscal, que muitos fornecedores pedem para cumprir as regras de comunicação fiscal.
- O seu endereço de email e um telemóvel para códigos de segurança.
O que acontece depois de o meu dinheiro estar investido?
Depois de o dinheiro estar investido, o fornecedor gere a carteira e acompanha-a através do acesso à conta que o fornecedor lhe disponibiliza. Verá o valor subir e descer, por vezes bastante. A Bonifrença não tem acesso à sua conta e não tem qualquer papel a partir deste ponto, pelo que todas as questões sobre ela devem ser dirigidas ao fornecedor.
Conte com uma queda de valor em algum momento, possivelmente pouco depois de começar. É assim que os mercados se comportam, não é sinal de que algo correu mal. Quem consulta o saldo todos os dias acaba muitas vezes por vender na pior altura, pelo que muitos investidores optam por consultar uma vez por mês ou por trimestre.
O fornecedor envia extratos e discriminações de comissões. Leia o resumo anual de custos quando chegar: mostra o que pagou em dinheiro e em percentagens, e é a forma mais fácil de comparar os valores da nossa página de comissões com a sua própria conta.
Posso mudar de ideias?
Pode mudar de ideias a qualquer momento. Antes de abrir uma conta, diga ao fornecedor que não quer avançar. Depois de investir, pode normalmente pedir o resgate, mas receberá o valor atual, que pode ser inferior ao que investiu. Consulte os termos do fornecedor para saber as regras exatas.
Para deixarmos de guardar os seus dados, escreva para privacy@bonifrenca.com. Para que o fornecedor deixe de o contactar, diga-lhe diretamente. O fornecedor guarda a sua própria cópia depois de lhe transmitirmos os dados. A política de privacidade explica ambos os casos.