A Bonifrença é de confiança?
A Bonifrença é um site de apresentação genuíno, não uma empresa de investimento. Explica a carteira gerida e só transmite os seus dados ao fornecedor se o pedir. A Bonifrença não detém dinheiro, não dá aconselhamento nem abre contas. Não tem de acreditar apenas na nossa palavra: tudo o que está nesta página pode ser verificado.
O nosso papel, nas nossas palavras: apresentamos pessoas ao fornecedor. Não detemos dinheiro de clientes, não prestamos aconselhamento de investimento personalizado nem executamos operações.
Isto é importante porque a sua conta, o seu dinheiro e quaisquer proteções do investidor ficam junto do fornecedor, não junto de nós. Quando abre uma conta, inscreve-se junto do fornecedor, nos termos deste. O seu dinheiro vai para ele e as reclamações sobre a sua conta são dirigidas primeiro a ele.
O fornecedor paga-nos uma remuneração fixa por cada pessoa que apresentamos. Não nos paga nada. A nossa página como ganhamos dinheiro explica o acordo, e a nossa divulgação de parceiros mostra exatamente o que transmitimos quando pede que lhe liguem.
A Bonifrença é uma burla?
Não. A Bonifrença é um site informativo com um formulário de pedido de chamada. Nunca lhe pede pagamentos, nunca recolhe dados de cartão ou bancários e não consegue ver nem tocar em qualquer conta de investimento. Uma burla exige que envie dinheiro ao burlão, e não há forma de o fazer através da Bonifrença.
Pesquisar «Bonifrença burla» antes de partilhar os seus dados é sensato: as burlas de investimento são comuns e algumas copiam os nomes de sites verdadeiros. Uma chamada genuína do fornecedor só ocorre na sequência de um pedido que fez aqui. Nenhum de nós lhe pedirá alguma vez palavras-passe, acesso remoto ou pagamento para uma conta que não esteja em nome do fornecedor.
Posso verificar o fornecedor por mim?
Sim, e deve fazê-lo. Antes de investir, procure o fornecedor no registo público do regulador financeiro do seu país e confirme que o nome, o site e o número de telefone correspondem. Se não corresponderem, ou se não encontrar a empresa, não envie dinheiro até obter uma resposta clara.
Verifique o fornecedor por si
Antes de investir, procure o fornecedor no registo público do regulador financeiro do seu país. Confirme que o nome, o site e o número de telefone da empresa correspondem aos que lhe foram indicados. Se algo não coincidir, pare e contacte a empresa através do respetivo site oficial.
Como verifico uma empresa no registo de um regulador?
Identifique o regulador financeiro do seu país e abra o respetivo registo público oficial, escrevendo o endereço manualmente. Pesquise a denominação legal exata e o número de registo da empresa, depois confirme que o estado está em vigor, que está autorizada a oferecer o que lhe oferece e que os contactos coincidem. Demora alguns minutos.
Aceda diretamente ao registo
A maioria dos países tem um regulador financeiro que mantém um registo público das empresas que autoriza. Escreva o endereço web manualmente ou use um marcador guardado. Não confie numa ligação para um registo enviada por alguém que ligou ou por email, porque existem páginas de registo falsas.
Pesquise a denominação legal e o número, não apenas a marca
Pesquise o fornecedor, e não apenas o nome comercial do fornecedor. As empresas fraudulentas usam muitas vezes nomes quase idênticos aos de empresas reais, por isso verifique o número de registo ou de licença da empresa e os dados que o acompanham.
Verifique o estado
A entrada deve mostrar a empresa como atualmente autorizada ou licenciada, e não caducada, cancelada ou revogada. Verifique que atividades pode exercer e se isso abrange o que lhe está a oferecer.
Compare os contactos
Compare o site, o número de telefone e a morada no registo com os que lhe foram dados, incluindo os dados do fornecedor mais abaixo nesta página. Se diferirem, contacte a empresa apenas através dos dados constantes do registo.
Procure avisos
Muitos reguladores assinalam uma entrada do registo quando se sabe que criminosos se fazem passar por essa empresa, e publicam uma lista de alertas separada com empresas não autorizadas. Consulte ambas. O nosso guia para verificar uma empresa de investimento percorre cada passo com mais pormenor.
Quem fornece a carteira gerida?
O fornecedor gere a carteira gerida: abre contas, decide se o produto é adequado para si, trata do seu dinheiro e investimentos e lida com as reclamações sobre o produto. Verifique o nome, o site e o número de telefone em qualquer entrada de registo antes de tratar com ele e diga-nos se algo diferir.
A sua denominação legal é o fornecedor. Compare esse nome com o que consta do registo do regulador antes de tratar com ele.
Que proteção tenho se algo correr mal?
Depende do fornecedor e do local onde opera, por isso pergunte diretamente ao fornecedor e consulte os seus documentos. Em muitos países, as empresas de investimento têm de manter o dinheiro dos clientes separado do seu e alguns países têm sistemas de compensação para quando uma empresa falha. Nenhum deles cobre quedas no valor dos seus investimentos.
A Bonifrença nunca detém o seu dinheiro, pelo que nada do que investe passa por nós. A sua conta é aberta junto do fornecedor e qualquer proteção aplicável decorre dos termos deste e das regras que o regem.
Pergunte ao fornecedor como detém o dinheiro e os investimentos dos clientes, se um sistema de compensação o cobriria em caso de falência e até que limite, e que serviço independente de resolução de litígios trata das reclamações não resolvidas. Confirme as respostas com os termos e os documentos essenciais no site do fornecedor.
O que os sistemas de compensação costumam cobrir
- Dinheiro ou investimentos que uma empresa autorizada não consegue devolver por ter falido, até ao limite do sistema.
- Em alguns sistemas, perdas causadas por mau aconselhamento ou má gestão de uma empresa entretanto falida, se uma reclamação for aceite.
O que não cobrem
- Quedas no valor dos seus investimentos porque os mercados desceram.
- Comissões que pagou no decurso normal das coisas.
- Dinheiro enviado a uma empresa fraudulenta não autorizada, incluindo empresas clone que usam o nome de uma empresa real.
Como detetar um site clone ou fraudulento?
Um site clone copia o nome, o logótipo ou o número de registo de uma empresa real para parecer legítimo. Os sinais são um endereço web ou número de telefone que não coincide com os dados da empresa, contacto não solicitado, pressão para agir depressa, retornos prometidos e pedidos de pagamento para uma conta pessoal ou de criptoativos. Se algo parecer estranho, pare.
Se achar que encontrou uma versão falsa deste site, ou se alguém o contactou usando o nosso nome, escreva para hello@bonifrenca.com com o máximo de pormenores possível. Se já pagou dinheiro, ligue de imediato ao seu banco e depois comunique à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraudes e ao regulador financeiro do seu país.
- O endereço web é ligeiramente diferente. Atenção a palavras extra, hífens ou outras terminações de domínio. Guarde os sites verdadeiros nos marcadores e use-os. O endereço do fornecedor deve coincidir com o seu próprio site e com qualquer entrada de registo.
- Foi contactado primeiro por eles. Nem nós nem o fornecedor ligamos, a menos que tenha pedido uma chamada neste site.
- Prometem retornos elevados ou fixos. As empresas de investimento verdadeiras dizem claramente que o seu capital está em risco.
- Apressam-no. Falar de bónus que expiram hoje ou de vagas que se esgotam é uma tática de pressão.
- Querem movimentar o dinheiro de forma estranha. Pagamento para uma conta pessoal, cartões de oferta, criptoativos ou uma conta bancária que não esteja em nome da própria empresa.
- Pedem acesso remoto ou palavras-passe. Nenhuma empresa genuína precisa de controlar o seu computador ou de saber a sua palavra-passe bancária.
O que posso fazer se algo correr mal?
Se algo correr mal com a sua conta ou investimento, apresente primeiro reclamação ao fornecedor através do respetivo processo de reclamações. Se não estiver satisfeito com a resposta final, poderá encaminhar a reclamação para um serviço independente de resolução de litígios financeiros ou para um provedor no seu país. As reclamações sobre este site devem ser dirigidas a nós.
O fornecedor explica o seu processo de reclamações no próprio site, e a resposta final deve indicar-lhe as opções para ir mais longe. Para qualquer questão sobre a própria Bonifrença, como um erro numa página ou a forma como tratámos os seus dados, escreva para complaints@bonifrenca.com ou consulte a nossa página de reclamações.