Quem é responsável pelos seus dados?
A Bonifrença é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Isso significa que decidimos com que finalidades e de que forma os seus dados são usados neste site. Quando o fornecedor recebe os seus dados, passa a ser um responsável pelo tratamento distinto quanto à sua própria utilização. Pode contactar-nos sobre privacidade em privacy@bonifrenca.com.
- Responsável pelo tratamento: Bonifrença
- Contacto para privacidade: privacy@bonifrenca.com
Que informações recolhemos?
Recolhemos apenas o que escreve no formulário de pedido de chamada, um registo do consentimento que deu e os registos técnicos que todos os servidores web guardam. Qualquer outra coisa, como dados de análise, só é recolhida se a escolher. Não pedimos dados financeiros, documentos de identificação nem informações sensíveis.
Quando pede que lhe liguem
- O seu nome completo.
- O seu endereço de email.
- O seu número de telefone.
- O produto ou a página sobre os quais perguntou.
O seu registo de consentimento
Quando assinala uma caixa de consentimento, guardamos aquilo com que concordou, a versão exata do texto que viu e a data e hora.
Registos do servidor e de segurança
Como todos os sites, os nossos servidores registam o seu endereço IP, o tipo de navegador, as páginas pedidas, a página de origem e a hora de cada pedido. Usamos estes registos para manter o site a funcionar, bloquear abusos e investigar problemas de segurança.
Se nos escrever por email ou carta
Os seus dados de contacto, o que nos disser e a nossa resposta.
Tudo isto provém diretamente de si ou do seu dispositivo.
Porque usamos os seus dados e com que fundamento jurídico?
Usamos os seus dados para as finalidades indicadas na tabela abaixo, e a lei de proteção de dados exige um fundamento jurídico para cada uma. A transmissão dos seus dados ao fornecedor baseia-se no seu consentimento, tal como tudo o que é opcional, como a análise. A conservação dos registos de consentimento e dos registos de segurança baseia-se numa obrigação legal ou nos nossos interesses legítimos.
Quando nos baseamos em interesses legítimos, ponderámos o nosso interesse face aos seus direitos e expectativas, e tem o direito de se opor (veja os seus direitos). Pode pedir-nos uma cópia dessa avaliação.
| Finalidade | Dados utilizados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Transmitir os seus dados ao fornecedor para que este lhe possa ligar | Nome, email, telefone, produto de interesse, data e hora do consentimento | Consentimento. Dá-o ao assinalar a caixa do formulário. |
| Guardar um registo do seu consentimento | Versão do texto do consentimento, data e hora, os dados a que se refere | Obrigação legal, porque a lei de proteção de dados exige que possamos demonstrar que consentiu; e interesses legítimos na defesa de direitos em processos judiciais. |
| Prevenir fraudes e utilização abusiva do formulário de pedido de chamada | Os dados do seu pedido, e a hora e o endereço de rede (IP) de onde veio | Interesses legítimos em proteger-nos a nós, o fornecedor e a si contra fraudes; obrigação legal quando a lei nos exige que comuniquemos uma suspeita. |
| Manter o site seguro e em funcionamento | Registos do servidor e de segurança | Interesses legítimos: proteger o site, os nossos visitantes e os nossos sistemas contra utilização abusiva e ataques. |
| Responder às suas mensagens, reclamações e pedidos de exercício de direitos | Dados de contacto e correspondência | Obrigação legal quanto a pedidos de exercício de direitos; interesses legítimos em responder-lhe e em guardar um registo do que dissemos. |
Quem recebe os seus dados?
Se pedir que lhe liguem, os seus dados vão para o fornecedor e para mais ninguém. A partir do momento em que os recebe, o fornecedor é um responsável pelo tratamento independente e aplica-se o seu próprio aviso de privacidade. Fora isso, apenas os nossos prestadores de serviços tratam os seus dados, ao abrigo de contrato e segundo as nossas instruções.
O fornecedor (responsável pelo tratamento independente)
Transmitimos o seu nome, endereço de email, número de telefone, o produto sobre o qual perguntou e a hora em que deu o consentimento, e apenas se assinalou a caixa de consentimento. O fornecedor decide por si como usar esses dados, por exemplo para lhe ligar, realizar as verificações de identidade e outras que tem de efetuar e abrir uma conta se avançar. O seu próprio aviso de privacidade explica-o; pode encontrá-lo no site do fornecedor. Detalhes completos: quem recebe os seus dados.
Prestadores de serviços (subcontratantes)
Estas empresas atuam apenas segundo as nossas instruções, ao abrigo de um contrato escrito que cumpre os requisitos da lei de proteção de dados. Não podem usar os seus dados para fins próprios.
| Categoria | O que fazem |
|---|---|
| Alojamento do site | Armazena e disponibiliza o site e os respetivos registos do servidor |
| Tratamento de formulários e base de dados | Recebe e armazena os pedidos de chamada e os registos de consentimento |
| Envio de emails | Envia emails para si e para o fornecedor |
Podemos também partilhar dados com os nossos consultores profissionais (advogados, contabilistas e auditores), sujeitos a dever de confidencialidade, e com tribunais, autoridades públicas ou a polícia quando a lei o exigir. Nunca vendemos os seus dados pessoais e nunca os partilhamos com mais ninguém para fins de marketing.
Os seus dados são enviados para outros países?
Se um prestador de serviços armazenar ou aceder aos seus dados fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu, só o utilizamos quando esse país tenha uma decisão de adequação ou quando estejam em vigor as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (com o adendo do Reino Unido para dados do Reino Unido).
Pode pedir-nos uma cópia da garantia em privacy@bonifrenca.com.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Guardamos os pedidos de chamada durante 24 meses e os registos de consentimento durante 72 meses, para podermos responder a perguntas e demonstrar que concordou. Os restantes dados são guardados por períodos mais curtos, indicados na tabela. Quando um período termina, eliminamos os dados ou tornamo-los permanentemente anónimos.
| Dados | Durante quanto tempo | Porquê esse prazo |
|---|---|---|
| Pedidos de chamada (nome, email, telefone) | 24 meses a contar do pedido | Para tratar questões, reclamações ou litígios sobre a apresentação. |
| Registos de consentimento | 72 meses a contar da data do consentimento | Para provar o consentimento, caso seja questionado, dentro dos prazos para ações judiciais. |
| Registos do servidor e de segurança | 30 dias | O tempo suficiente para detetar e investigar ataques e falhas. |
| Emails, reclamações e pedidos de exercício de direitos | 6 anos após o encerramento do assunto | Para demonstrar como tratámos o assunto. |
Se retirar o consentimento ou nos pedir que eliminemos os seus dados, eliminamo-los mais cedo, exceto o mínimo que somos obrigados a guardar para demonstrar que agimos em conformidade com o seu pedido. O fornecedor define os seus próprios prazos de conservação para a cópia que detém.
Quais são os seus direitos?
Tem o direito de consultar os dados que detemos sobre si, retificá-los, eliminá-los, limitar a forma como os usamos, recebê-los num formato portável e opor-se à sua utilização por nós. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para privacy@bonifrenca.com; é gratuito e procuramos responder no prazo de um mês.
Procuramos responder no prazo de um mês, ou antes, se a lei do local onde vive estabelecer um prazo mais curto. Se um pedido for complexo ou tiver enviado vários, podemos precisar de mais tempo. Nesse caso, explicaremos porquê no primeiro mês e indicaremos quando esperar uma resposta completa. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de agirmos, para não entregarmos os seus dados a outra pessoa.
Quando corrigimos, eliminamos ou limitamos os seus dados, informamos também o fornecedor se lhe tivermos transmitido os dados, a menos que seja impossível ou exija um esforço desproporcionado. Consoante o local onde vive, pode ter direitos adicionais.
- Acesso: peça uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de como os usamos.
- Retificação: peça-nos que corrijamos dados incorretos ou incompletos.
- Apagamento: peça-nos que eliminemos os seus dados, por exemplo quando já não precisarmos deles ou quando retirar o consentimento.
- Limitação: peça-nos que guardemos os seus dados mas deixemos de os usar, por exemplo enquanto verificamos uma correção.
- Portabilidade: receba os dados que nos forneceu, quando os usamos com base no consentimento, num formato comum de leitura automática, ou peça-nos que os enviemos a outra entidade.
- Oposição: oponha-se a qualquer utilização baseada em interesses legítimos. Devemos então parar, a menos que tenhamos motivos imperiosos ou precisemos dos dados para uma ação judicial.
- Retirar o consentimento a qualquer momento: quanto à chamada, ou a qualquer aspeto opcional com que tenha concordado. Isto não torna ilícito nada do que fizemos antes de o retirar.
- Reclamar: a uma autoridade de proteção de dados, em particular no país onde vive, trabalha ou onde considera que o problema ocorreu. Veja como reclamar.
Como exercer os seus direitos ou retirar o consentimento
- Pedido de chamada: escreva para privacy@bonifrenca.com. Deixamos de usar os seus dados, eliminamo-los (exceto o registo do seu pedido) e informamos o fornecedor de que retirou o consentimento. Como o fornecedor é um responsável pelo tratamento distinto, pode também contactá-lo diretamente.
- Newsletter: use a ligação de cancelamento da subscrição em qualquer email ou escreva para privacy@bonifrenca.com.
- Análise: use o botão «Alterar as minhas definições de cookies» na política de cookies ou a ligação «Definições de cookies» no rodapé.
Tomamos decisões automatizadas a seu respeito?
Não. Não tomamos qualquer decisão a seu respeito com base exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou igualmente significativos para si. O fornecedor pode realizar as suas próprias verificações quando falar com ele; o seu aviso de privacidade explica-as.
Como reclamar sobre a nossa utilização dos seus dados?
Contacte-nos primeiro em privacy@bonifrenca.com para podermos tentar resolver a situação. A nossa página de reclamações explica como tratamos as reclamações e quanto tempo demora.
Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados, em particular no país onde vive, trabalha ou onde considera que o problema ocorreu. O site da autoridade explicará como apresentar uma reclamação. Não tem de nos contactar primeiro, mas isso resolve muitas vezes as coisas mais depressa.
É obrigado a fornecer-nos os seus dados?
Não. Pode ler todas as páginas da Bonifrença sem nos dar quaisquer dados pessoais. Não existe qualquer obrigação legal ou contratual de os fornecer. Precisamos do seu nome, endereço de email e número de telefone apenas se quiser que o fornecedor lhe ligue; sem eles, não podemos organizar a chamada.
Como mantemos os seus dados seguros?
O site usa cifragem HTTPS, e o acesso aos dados armazenados está limitado às pessoas que precisam dele.
Os pedidos de chamada seguem para o fornecedor através de uma ligação cifrada.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro, pelo que, se alguma vez tivermos uma violação que ponha em risco os seus direitos, informá-lo-emos, bem como a autoridade de proteção de dados, quando a lei o exigir.
Crianças
A Bonifrença não se destina a menores de 18 anos, e os produtos de investimento que descreve só estão disponíveis para adultos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se acredita que uma criança nos enviou os respetivos dados, escreva para privacy@bonifrenca.com e eliminá-los-emos.
Direitos adicionais consoante o local onde vive
Alguns países, e alguns estados ou regiões dentro deles, conferem aos residentes direitos de privacidade adicionais aos acima indicados, ou descrevem-nos em termos diferentes. Esta secção explica como tratamos esses direitos adicionais sempre que se apliquem a si.
- Categorias que recolhemos: identificadores (nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP) e atividade na internet (registos do servidor e, apenas se der o seu consentimento, dados de análise). Não recolhemos informações pessoais sensíveis, como dados de saúde, números de contas financeiras ou documentos de identificação.
- Fontes e finalidades: diretamente de si e do seu dispositivo, para as finalidades indicadas em porque usamos os seus dados. Os prazos de conservação constam de durante quanto tempo guardamos os seus dados.
- Divulgação: divulgamos os seus identificadores ao fornecedor apenas quando nos indica que o façamos ao pedir que lhe liguem, e aos nossos prestadores de serviços para fins comerciais.
- Sem venda nem partilha: não vendemos as suas informações pessoais nem as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Não o fizemos nos últimos 12 meses.
- Global Privacy Control: tratamos um sinal GPC do seu navegador como um pedido válido de exclusão (opt-out) de qualquer venda ou partilha dos seus dados, e a análise permanece desativada.
- Os seus direitos: quando a lei local os confere, saber o que recolhemos e divulgamos, aceder, corrigir e eliminar, e excluir a venda ou partilha. Não o trataremos de forma diferente por exercer qualquer direito de privacidade.
- Como fazer um pedido: escreva para privacy@bonifrenca.com. Verificaremos a sua identidade comparando os dados que nos fornecer com os que detemos. Outra pessoa pode fazer um pedido por si se apresentar a sua autorização assinada.
Alterações a esta política
Atualizamos esta política quando a lei, os nossos serviços ou os nossos prestadores mudam. A data da última revisão é indicada nesta página. Se uma alteração afetar a forma como usamos dados que já nos forneceu, informá-lo-emos por email antes de produzir efeitos e, quando necessário, pediremos novamente o seu consentimento.
Histórico de revisões
Versão 1.0, em vigor desde 16 de outubro de 2026: primeira publicação.
Esta política é revista pelo menos uma vez por ano e sempre que a nossa utilização de dados mudar.